中國(guó)東方航空公司的‘凌燕’優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)受邀為老樹林度假別墅的服務(wù)人員開展了一場(chǎng)專業(yè)的禮儀培訓(xùn)與翻譯服務(wù)指導(dǎo)。此次培訓(xùn)旨在提升度假別墅服務(wù)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，特別是在國(guó)際化服務(wù)場(chǎng)景下的禮儀規(guī)范與語(yǔ)言溝通能力，以更好地滿足國(guó)內(nèi)外高端賓客的需求。

培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合度假別墅的實(shí)際服務(wù)場(chǎng)景，涵蓋了國(guó)際通用的服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)、東西方文化差異下的待客之道、專業(yè)形象管理以及基礎(chǔ)多語(yǔ)言溝通技巧等。東航‘凌燕’團(tuán)隊(duì)?wèi){借其在航空服務(wù)領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際視野，通過(guò)理論講解、情景模擬和互動(dòng)練習(xí)等多種形式，向參訓(xùn)人員生動(dòng)演示了如何提供細(xì)致入微、彬彬有禮的服務(wù)。

在翻譯服務(wù)指導(dǎo)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)師重點(diǎn)講解了在接待外賓時(shí)的基本溝通短語(yǔ)、專業(yè)術(shù)語(yǔ)的準(zhǔn)確表達(dá)以及跨文化交流中的注意事項(xiàng)，有效增強(qiáng)了服務(wù)人員在多語(yǔ)言環(huán)境下的服務(wù)信心與應(yīng)對(duì)能力。

老樹林度假別墅的管理方表示，此次與東航‘凌燕’團(tuán)隊(duì)的合作非常有價(jià)值，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，顯著提升了團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平，為別墅打造更高標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化接待服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。雙方期待在服務(wù)質(zhì)量提升方面開展更多交流與合作。